技术支持

昵称：阿笛单位：杭州余杭交通设计有限公司来源：地址:邮编:311100 时间：2014-01-07

我的纬地版本是6.6的，用CAD2004打开纬地后C:\Hint60\R2004\HMenu60.arx 无法找到所需的动态链接库或其他文件不知道这是什么情况，打开的时候我杀毒软件都关闭的，希望能尽快解决！

你好！出现该提示应该是系统找不到某些程序文件导致的，很可能是你在程序安装时某些文件就被杀毒软件误删了。已经安排技术工程师和你联系解决问题了，请退出杀毒软件，重新下载新的安装程序解压后进行安装就好了。

昵称：postman 单位：四川省公路院来源：地址:四川省成都市武侯祠东街2号，桥梁分院303邮编:610041 时间：2014-01-07

您好，客服给我打了电话，说是给我发最新安装程序，怎么一直没有后续了呢？纬地还是用不起啊

你好！已经给你发送了最新程序的邮件，可能是网络原因显示部分发送成功，已安排技术工程师和你联系重新发送了邮件，请注意查收。另外，您也可以直接在本网站登陆后自行下载需要的安装程序的。

昵称：liquwen 单位：内蒙古蒙开工程有限公司来源：地址:内蒙古鄂尔多斯准格尔旗邮编:010300 时间：2014-01-04

win7版本下，输入横断面数据出现死机情况

你好！已经安排技术工程师和你联系解决问题了。我们测试输入横断地面线数据的功能是正常的，你出现的问题应该是安装程序时某些文件被杀毒软件误杀导致的，退出杀毒软件重新进行安装就好了。

昵称：赵永明单位：中铁七局来源：地址:邮编:兰州市武山路101家属院时间：2014-01-02

优化数模边界怎么不起作用？我用测量的三维数据建模，想要一个带状的一个数模，但是有的三角形边长太长，我想优化一下边界，删除带状以外的三角形，但是不起作用啊

你好！优化数模边界的功能是可以正常使用的，在优化之前系统可自动搜索得到剔除长三角形的参数，可能是你的参数设置不合适吧。另外，在纬地道路v6.8公测版中，数模采用了智能自定义实体绘制，优化数模边界功能更加简单，一键即可完成数模边界的优化处理。今天已安排技术工程师和你联系沟通了，建议你使用正版软件，为了保护正版用户的权益，我们对盗版用户是不提供技术服务的，另外盗版软件还存在运行不稳定、计算错误等诸多问题，会给你的项目设计工作带来不必要的损失。

昵称：sin 单位：个人来源：地址:科技四路邮编:710075 时间：2013-12-31

您好，请问一下，S曲线的超高，公切点处一定要设置成0横坡吗，还是变成标准横断面好？由于部分S曲线公切点前后两个回旋线长度较长，如果此处设置成0横坡，可能会造成部分超高渐变率缓于1/330，这种情况怎么处理？

你好！在纬地系统中，对于S型曲线和C型曲线公切点位置的横坡，系统是通过自动计算判断处理的，当我们实际采用的过渡段长度小于计算所需的过渡段长度时，公切点位置采用0横坡（即平坡），反之，当实际采用的过渡段长度大于等于计算所需过渡段长度时，则采用标准路拱横坡。有关系统针对各种不同线形及公路等级所采用的不同计算方法，你可以参阅纬地系统教程第二章相关内容的详细介绍。

昵称：liuhaozhen 单位：个人用户来源：地址:鹤壁市淇滨区邮编:458030 时间：2013-12-31

道路超高时！土路肩是怎么变化的！

你好！纬地软件的超高过渡段计算和现行大专院校专业教材中介绍的方法是一致的，在过渡段之前，土路肩先进行抬肩将横坡旋转到和行车道横坡一致，然后内侧土路肩随行车道横坡一起旋转，外侧土路肩横坡可选择随行车道一起旋转或是保持不变。有关土路肩具体超高变化情况，你也可以查阅相关道勘教程中的说明。

昵称：wjshange 单位：个人用户来源：地址:凉州区邮编:733000 时间：2013-12-30

装都装不上，你们的客服都处理不了，把我推给你们技术部让我联系，一个推给另一个，你们的这种处理问题的方法只能让人感觉是你们的软件是垃圾，一种骗子行为，谁敢买你们软件用啊，买上装不了……

你好！今天收到您反馈的问题信息，我们非常重视，马上召集公司客户部和技术部负责人以及当时联系人了解情况追查问题。自从你在我们网站申请试用后，我们积极与您联系，并提供了软件下载供您试用了解。但是您可能对我们客户部和技术支持部的工作分工不太了解，客户部主要负责软件试用、升级及销售联系办理等工作，您申请软件试用就是由客户部负责联系的。而比较复杂的安装问题以及软件使用中的技术问题，则由我们技术支持部专业工程师专门负责提供服务，所以客户部和您沟通中遇到不能解决的技术问题，要帮您转到技术部解决也是正常的操作流程。纬地软件作为国内道路交通设计第一品牌，致力于为用户提供最完善的道路交通系列解决方案，并配备专业的技术支持队伍为广大纬地用户提供周到的技术支持服务，对于工作中偶尔出现这种沟通衔接上的问题，说明我们在管理上还是存在问题的，我们会以此为戒，在今后的工作中加以注意，争取做得更好。你反馈的软件不能安装使用的问题，今天技术部工程师已经和您联系解决了，问题原因还是您和我们之间沟通的问题。因为你在申请试用时说明您自己使用的是win8系统的64位，所以就提供了64位的软件安装盘给你。但后来才知道：实际上您安装的cad系统却是32位的，所以导致不能完成安装的。欢迎您有时间继续关注纬地软件，并反馈问题和建议给我们。我们相信，您之后会逐渐认同我们绝对是值得您和其他用户信赖的！

昵称：nono 单位：交建来源：地址:邮编: 时间：2013-12-28

你好，老师，请问下纬地里面的旧路数据文件怎么搞的?

你好！项目管理器中的旧路位置数据文件是纬地计划在以后版本中增加的功能，目前该功能还不能用，不需要进行任何设置的。

昵称：jack 单位：华中科技大学来源：地址:邮编: 时间：2013-12-29

请问我现在用的是win7 64位系统，CAD可以用版本2007,2008,2010，请问用什么版本的纬地才兼容？

你好！纬地道路支持64位系统的v6.8程序已经研发完成，目前正在开放公测阶段，是可以满足您的系统要求的，请在本网站“下载升级”直接下载64位程序即可进行安装使用。

昵称：postman 单位：四川省公路院来源：地址:四川省成都市武侯祠东街2号，桥梁分院303邮编:610041 时间：2013-12-27

纬地6.6，启动提示“项目已修改，需要保存否”无论点击“保存”ro“不保存”提示“纬地无法启动”然后退出

你好！已经安排技术工程师和你联系解决问题了。问题原因可能是因为使用早期安装程序存在文件损坏或不全等情况，导致程序安装后不能正常启动。重新下载安装最新的程序文件即可解决问题。