技术支持

昵称：LIUXU 单位：郧县公路段来源：地址:湖北十堰郧县城关镇城北东路11号邮编:442500 时间：2008-08-12

请问：我的5.83升级5.86后无法打开了。窗口提示为：不能正常启动纬地软件；命令行提示为C：Hint58\R2004\Hint40.arx无法找到所需程序；C：Hint58\R2004\HintZDJXObj.arx是无效ARX文件。如何解决这个问题？我已按电话提示删除了其它程序，仍不能启动纬地。

你好！通过电话和你联系了解到具体情况是：因为你的系统安装了多个不同时期版本的纬地系列程序，而各个版本的动态数据库文件是不同的，所以引起不能正常启动的问题。建议你首先卸载以前的全部纬地系列程序，然后再重新安装纬地5.86系列软件（包括路线、挡墙、涵洞程序等），这样就可以更新系统的纬地动态库文件，软件启动应该就没有问题了。另外，你也可以在本网页查询以前有关安装的一些问题答复，按照说明直接删除windows / system32目录下的几个动态库文件后，再重新安装纬地道路5.86程序就可以正常启动了。

昵称：单位：某用户单位来源：地址:邮编: 时间：2008-08-13

为何纬地土方调配系统不能实现删除调配过程的某一步？

这一问题在纬地用户手册中有说明，但是仍然有用户咨询这一问题，再次回复如下：纬地土石方综合调配系统可以实现无限次的回退功能，但是不支持用户随意删除调配过程中的某一步操作。虽然从软件开发的技术上均是可以实现删除任意一个步骤的，我们也在开发时也曾考虑到了这一问题。但是从工程实际角度，因为整个调配过程是一环接一环的，后一步调配均是在前一步调配结果的基础上进行的，是不能够只删除某一步的。如果删除某一步，对于复杂的调配项目只能使得删除后的调配方案更加凌乱破碎，不符合常规。这就好像一个中国结，我们不可能随意地解开或者去掉其中一个环节。

昵称：LIUXU 单位：郧县公路段来源：地址:湖北十堰郧县城关镇城北东路11号邮编:442500 时间：2008-08-11

请速发一个数模版5.83安装程序过来救急。谢

你好！纬地系列软件在去年底已经升级到纬地5.86系列了，建议贵单位将纬地系列软件升级到纬地5.86系列版本。已经安排给你发送了纬地道路数模版的安装程序，另外你也可以在本网站登陆后直接下载正式发布的纬地道路5.86系列软件。

昵称：czp28265 单位：交通局来源：地址:涞源县交通局邮编:074300 时间：2008-08-11

贵公司的涵洞设计软件是否完善，请尽快给我们发过来。谢谢！

你好！涵洞程序的新增功能已经修改完成，目前正在进行测试检查，测试没有问题后将会尽快和你联系并发送安装程序给你。

昵称：yllq 单位：榆林路桥勘察设计院来源：地址:榆林市上郡北路25号邮编:719000 时间：2008-08-10

就挡墙锁检测失败问题：一直安装的时候不插软件锁，安装完成后插软件锁也出来新的硬件。但是就是打开时出现检测软件锁失败。买了你们的软件后，一直都没有画挡墙，所有也没装。还有没有什么办法？

你好！已经安排人和你电话联系了解具体情况并解决问题了。

昵称：guochangyan 单位：江川县地方公路管理段来源：地址:云南省玉溪市江川县地方公路管理段邮编:652600 时间：2008-08-09

纬地工程师你们好，可不可以发份最新的《公路路线设计规范》到我的邮箱里，我的邮箱是jcguochangyan@sina.com，谢谢了！

你好！我这里也没有新版的“路线规范”电子版，该规范2006年已经交通出版社正式出版发行，应该在各地新华书店可以订购到的。

昵称：ee 单位：lfgl 来源：地址:邮编: 时间：2008-08-08

今天早上接到贵司电话说纬地有了新版（目前我们使用的是5.86），让到网站下载。但网站上找不到新的程序。希望可以提供链接。

你好！请你留言时能否留下你的单位及个人联系信息，以便我们更好地为你提供服务。目前我们正式对外发布的就是纬地5.86系列软件，另外还有一个纬地支持CAD2008/9的测试版本，目前该测试版本还在继续增加功能及完善阶段，没有对外正式发布。是否和你电话联系是给你发送了邮件呢？如果你需要该测试版本，可以发送邮件到纬地技术支持邮箱，我们可以给你发送该测试版本使用，注意在邮件中注明单位及个人信息以及你的需求。

昵称：yllq 单位：榆林路桥勘察设计院来源：地址:榆林市上郡北路8号邮编:719000 时间：2008-08-08

你好。我的挡墙软件装好了，但是不能用。总是出现检测加密锁失败。不知怎么回事了？急盼回复！

你好！此问题估计是软件锁的驱动程序安装不正确引起的，请注意在安装程序时不要插上软件锁，在程序安装完成后再插上软件锁，此时系统会发现新的硬件并自动安装该软件锁的驱动程序，驱动程序安装完成后就可以正常启动挡墙程序了。

昵称：单位：四川来源：地址:邮编: 时间：2008-08-07

纬地涵洞1.46标准版，严重bug提交，洞口立面图用基础顶面去接洞身的铺砌顶面，汗，不好表达，发图吧！！只能传一个附件啊，那我把3张图压缩到一起吧。补充刚才的bug问题，在剖面图中，洞口基础明明是分离式的，然后在洞口侧面图中确连成一个整体了，反正感觉洞口侧面图有严重bug 。

你好！首先感谢您反馈软件的使用意见给我们，但是却没有收到你传来的附件图纸。另外请你在留言时能留下你的单位信息等资料，以方便我们及时和你跟踪联系。你所反馈的问题我们并没有发现呀？你又是如何使用软件，数据参数又是如何输入的呢？既然是诚意反馈问题和建议，请你留下联系方式等信息，我们才好了解具体问题的。另外，目前的涵洞版本已经进行了多次更新，你有没有使用最新版本呢？请你再次留言时能留下你的电子邮箱，我们可以给你发送一个最新的涵洞安装程序。

昵称：weiky 单位：设计院来源：地址:邮编: 时间：2008-08-07

昨天还能正常使用，今天就不行了，重启了也不行，是什么原因？？？

你好！你的问题说的不是很清楚，而你在留言时也没有留下你的完整单位信息或地址，个人联系电话也没有区号，我们不能和你联系了解具体情况，所以无法解决你的问题，请你将联系信息补充完整或者在上班时间拨打我们的技术支持电话以解决问题。