技术支持

昵称：YYbaba 单位：湖南华罡规划设计研究院有限公司来源：湖南天心区赤岭路45号时间：2015-09-08

我的纬地土方软件最近突然打不开了，单位买的正版的，不知道为什么？点开软件后就显示一个正常打开软件的蓝色框框，然后就没有了。单位同事普遍都出现这情况，卸载安装了后还是一样的，基本都是7月份以前就出现这情况了，专家帮帮我啊。

你好，经技术工程师与你联系得知，你用的是五六年之前的程序，估计是由于软件硬件的升级引起软件锁不能正常识别吧。安装新的程序就可以正常使用了。

昵称：111 单位：北京中咨来源：时间：2015-09-01

win8,64位系统，驱动打开之后显示

你好，已安排技术人员与你联系，通过沟通，你正在出外业，请外业回去再与我们联系吧。

昵称：单位：学校来源：时间：2015-09-02

我不会用哪个纬地软件啊!请问你们有什么教学视频吗?

你好，完整的教学视频可以在纬地官方淘宝店进行购买，链接如下：

https://hintsoft.taobao.com/?v=1。

昵称：单位：辽宁省城乡建设规划设计院来源：时间：2015-09-01

我用的是纬地挡土墙V3.8，出圬工数量表的时候只出一个图框，没有表格，这是什么原因？？很着急。。。。。。。！！！谢谢

你好，已安排技术工程师与你联系。你在出图前，未指定绘图模板，因此无法出图，正确指定出图模板就可以啦。

昵称：小木单位：江西省南昌市来源：江西省南昌市高新区南昌工程学院瑶湖校区时间：2015-09-01

您好，我们老师去年买了一个软件狗，我们是刚刚开始用的，在官网下的纬地道路6.8版，请问你们那里有道路设计的完整视频吗？这个软件好多不怎么会用

你好，已为你邮箱发送完整版学习视频，请注意查收。因视频较大，如下载过于缓慢，你也可以去找老师拿下购买是给他邮寄的光盘，光盘中也有完整的视频教程。

昵称：单位：湖南省水利水电勘测设计研究总院来源：湖南长沙时间：2015-08-27

我们的道路数模软件正版狗前段时间丢了，想问下怎么处理，我们现在有项目要用数模。谢谢

你好，软件加密锁为贵重物品，请务必妥善保管，一旦丢失，因牵扯金额较大，补办手续较为麻烦（需出示公安局报案备案证明等）且需要支付一定的费用，建议您仔细再找找，随后客户服务部会有专人与您联系。

昵称：单位：北京中咨华安交通科技发展有限公司来源：北京北京时间：2015-08-26

为什么我的纬地6.8路线,打不可,一直闪退,系统win7,cad2010和cad2014sp1,office2013

你好，不知道您电脑是32位系统还是64位，这种情况，初步分析，可能是64位系统而安装了32位的cad程序，请确认。此类问题，还是电话联系比较方便，电话与您联系，一直无人接听，如果问题还未解决，请电话联系我们吧。

昵称：单位：州交通勘察设计院来源：时间：2015-08-25

我刚买的电脑是WIN10 64位专业版系统！纬地6.8支不支持在该系统上运行？

你好，纬地6.8系列产品于14年4月正式发布，当时win10系统尚未发布，win10系统发布后，经测试该系统下还是有些问题，建议暂时用主流的win7,win8,win xp等操作系统吧。关于win10，我们正在做针对性的测试与修改，预计7.0版本将支持win10各版本操作系统，7.0系列软件已进入测试完善阶段，敬请期待。

昵称：水手单位：重庆黄埔建设来源：重庆秀山时间：2015-08-22

您好!我现在使用纬地数模版6.8！根据直曲表输入软件无法生成路线，原因是提示前交点切线长大于后交点切线长，各种参数输入都试了，还是不行，但是使用计算器可以计算出来，按5米桩间距绘制的展点图如下！线路中间有三段缓和曲线相连过！希望老师给予帮助！我的邮箱是296693465@qq.com

经联系，你使用的是盗版软件。

纬地软件是完全可以灵活地设计、恢复各类复杂几何线形的。尽管处理你反馈的问题和需求并不复杂，但是请注意：我们技术支持服务只针对正版用户，不对盗版用户提供技术支持服务的，否则对正版用户就是不公平的了！

郑重提示你和你所在的单位：请使用正版软件，盗版软件会出现各种不可预见的错误的。

昵称：他山之石单位：涉县交通运输局来源：河北省涉县龙田街涉县交通运输局时间：2015-08-21

我单位用的是正版软件，但过去用软件的同志离职了，现在的新同志不会操作，如何才能培训一下呀？我们现在都不知道用的是6.6或者6.8的，也不知道该不该升级了。新同志连装软件都装不上，怎么办？锁号：HR121****HR101****HR101****Q20074****

你好，已安排技术工程师远程为贵单位进行安装指导并发送完整的教学视频，可以认真学习一下。关于培训的需求，我们做记录，后续有贵单位周边的技术培训，我们会与您预约并上门回访的。另外如看完学习视频仍感觉难以上手，可电话与我们我公司客户服务部联系协商二次培训事宜（不推荐，需付费）。